Polo Sanitario de Matheu: «Si vas al Austral, también tenés que esperar»
Días atrás, una vecina de Matheu compartió una experiencia vivida en el Polo Sanitario de su localidad en una conocida red social. La mujer, quien padece diabetes, expresó su frustración: «En la sala de Matheu no me quisieron tomar los valores de la diabetes porque parece que no tienen tiras. Me pidieron que las lleve, pero no quieren hacerlo hasta el miércoles, cuando me vea la dietóloga. Es una porquería que las enfermeras y las personas en las ventanillas abandonen a una persona diabética. ¿Dónde están los directivos, el intendente? ¿No entienden que esto es abandono de persona?»
Su declaración pública motivó a otros pacientes a sumarse a las críticas: «Las empleadas de la ventanilla hoy fueron un desastre… Me dijeron que podía hacerme un estudio sin turno, fui hoy y en lugar de esperar para hacerlo me dieron un turno.» Otra persona mencionó cómo resolvió la situación: «Una vez fui a lo mismo y no querían hacérmelo, hice un escándalo y finalmente me lo hicieron.»
Un hombre agregó que en una ocasión había intentado hablar con la directora del establecimiento, pero «supuestamente estaba en reunión, siempre igual». «Siempre tratan mal a la gente. Si no tienen paciencia, deberían dedicarse a otra cosa. Los médicos eran mejores antes. Vas a enfermería y tenés que esperar 4 horas.»
Sin embargo, tras el debate y un intercambio de experiencias, la directora del centro se unió a la polémica para aclarar la situación: «Buenos días, mi nombre es Leonor Rombola y soy la directora administrativa del centro (…). No hay ningún problema, las puertas del centro para plantear situaciones están abiertas, por suerte somos parte de una gestión de cara al vecino y con escucha permanente, los espero para conversar situaciones particulares, buenas tardes».
Inmediatamente, otra mujer compartió una perspectiva más positiva: «Yo fui la semana pasada y me hicieron la prueba. Sí, hay que tener paciencia, todos los centros están colapsados de gente. Si vas al Austral, también tenés que esperar.»
«Pero tenés que esperar más de dos horas, encima cuando entrás los ves con el teléfono chusmeando, mientras la gente espera 2, 3 y 4 horas con su dolor», «La gente va porque se siente mal, no porque tenga ganas que los boludeen», explicaron otras personas, enfatizando la frustración de los pacientes que acuden al lugar buscando atención urgente y respetuosa.
Sra. Rombolá, no trate de justificar lo injustificable ya que ud. es parte de una gestión que se caracteriza por «oír» al vecino mas no por «escucharlo» (supongo que conocerá la diferencia entre «oír» como respuesta fisiológica y «escuchar» como acto voluntario y cognitivo).
Y lo de que la gestión que integra se preocupa por la gente, vaya a decírselo a las familias de la vecina de El Cazador que murió por la caída de una rama de un árbol producto de la negligencia de la municipalidad que no «escuchó» los reclamos vinculados a podas correctivas, o a la de la vecina que por el mismo motivo murió por la caída de un arbol en Camino de los Lagos, o a la de la joven que, también por negligencia de la municipalidad, murió por la caída de un poste en Garín, o a los vecinos que alzan su voz en la nota por haber tratado de llegar a Ud. sin resultado.
Por ello, sería bueno que antes de salir a hablar ex post facto, honre las palabras de aquel fallecido General acerca de que «mejor que decir es hacer y mejor que prometer es realizar» porque contrariamente a lo que dice, las quejas demuestran que hubo mucha gente para la que las puertas del centro que ud. dirige no estuvieron precisamente abiertas para plantear situaciones.
Sr Marcelo Soto…lo felicito, que bien resumió todo….