La eficiencia de «Flora» está en duda
El bloque de concejales de La Libertad Avanza (LLA) presentó hoy una «batería de proyectos» en el Concejo Deliberante de Escobar. Dos de ellos están directamente relacionados con la vida diaria de los vecinos. El primero solicita la poda de árboles en la calle Formosa al 1100, en la localidad de Garín. El segundo propone el entoscado, perfilado y estabilizado del suelo con piedra partida en la calle Estrecho de Bering, entre Islandia y General Paz, en Belén de Escobar.
El proyecto más llamativo es un pedido de informe sobre el funcionamiento de la aplicación municipal Flora. Las autoridades municipales suelen hablar con orgullo de esta herramienta, describiéndola como una asistente disponible las 24 horas del día para informar y responder a las inquietudes de los vecinos.
Sin embargo, Flora suele no satisfacer las consultas de los usuarios que recurren a la aplicación a través de WhatsApp. Aunque «podemos chatear con ella», según la comuna, cualquier pregunta fuera de su limitado guión está destinada al fracaso.
El pedido de informe de LLA se fundamenta en la preocupación de que «todo lo que se solicita por esa vía, en algunos casos, no queda registrado y, por lo tanto, no se resuelve». Tal vez, con este requerimiento, algún funcionario se digne a responder y mejorar el servicio.
La aplicación dentro de la lógica cibernetica hace su trabajo.Se atrofia toda la dinámica de su buena utilización cuando te deriva a un asistente humano y ahí se pudrió todo… te enerva la demora entre pregunta y respuesta…. y esos tiempos son estresantes….