«Devuélvanme mi dinero»

Son las 9:30 de la mañana en Belén de Escobar. Un vecino se dirige a un cajero automático del Banco Nación para efectuar una extracción de dinero. La primera transacción se produce correctamente. Sin embargo, en la segunda, no se expulsa un solo billete y en el monitor del cajero aparece un mensaje indicándole que debe acudir al banco. Rápidamente, consulta en la App del banco desde su celular y descubre que el dinero fue debitado. Aguarda media hora. El banco abre y una empleada le indica que debe esperar al asesor comercial para ser atendido. Delante de él hay varias personas esperando. «Solo quiero recuperar mi dinero, lo necesito», piensa para sí mismo. La espera se hace larga hasta que finalmente llaman su número. El empleado le formula varias preguntas e inicia un largo y tedioso trámite administrativo. Escribe y escribe. «En menos de dos semanas se le devolverá el dinero», escucha atónito el vecino. «Pero señor, yo necesito la plata, intenté retirarlo por una necesidad urgente», responde preocupado, empezando a pensar en quién podría prestárselo mientras tanto. «¿Y me lo devuelven con intereses?» El empleado le acerca uno de los tres formularios que había completado, el cual no menciona ningún ajuste o interés, solo que «el firmante toma conocimiento de que el banco dispone de diez días hábiles a partir de la presentación del reclamo para resolver definitivamente el mismo, de acuerdo con lo estipulado por el BCRA», y «que el banco realizará todas las gestiones para recuperar los fondos ante la entidad destinataria, considerando que dicho recupero depende de una multiplicidad de factores y dependerá de cada caso en particular». Tras leerlo, el hombre solo atinó a maldecir la «multiplicidad de factores» que «solo ellos entienden».

La gestión duró una hora, el hombre salió sin su dinero y la Red Link investigará si está mintiendo. Mientras tanto, ¡que se la arregle como pueda!