Cajero del Banco Nación: ¿Problema técnico o mano negra?

El pasado jueves 23 de noviembre, hace tres semanas, se publicó en este medio lo que me sucedió, después de intentar extraer dinero de un cajero automático del Banco Nación ubicado en la calle Mitre de Belén de Escobar. Los 40.000 pesos que solicité no aparecieron y el monto fue debitado de mi caja de ahorro. Tras presentar mi reclamo, un empleado me pidió varios datos personales y me aseguró que en menos de dos semanas recuperaría mi dinero (por supuesto, sin intereses). Con ilusión, ingresaba todos los días a mi App del Banco y era grande la frustración al notar que mi plata no aparecía. Pasaron los días, las semanas y ayer regresé a la sucursal. Mi primera sorpresa fue que, mientras esperaba a ser atendido, una mujer enojada le preguntó al guardia de seguridad por la gestión que debía llevar a cabo, ya que acababa de resultar ser una nueva víctima ¡del mismo cajero!; en su caso, no aparecieron los 38.000 pesos que había solicitado y que le fueron debitados de su cuenta.

Cuando fui atendido por el empleado y recibí la noticia de que debía seguir esperando para recuperar lo que es mío, exigí hablar con el gerente, quien me recibió unos minutos después. El funcionario reconoció que el cajero suele tener fallas y que mi denuncia estaba justificada porque aquel día la tesorería había tenido un sobrante. Finalmente, gestionó la urgente devolución del importe, que se produjo finalmente al día siguiente (hoy).

Mi conclusión: ciertamente el problema pudo tener un origen técnico, nadie niega que los cajeros pueden presentar deficiencias técnicas. Sin embargo, me sorprendió poderosamente que tres semanas atrás, cuando se originó mi inconveniente, ese mismo día, otra persona más había tenido un problema similar, y tres semanas después, al regresar a la sucursal bancaria, ¡oh casualidad!, otra persona volvió a ser víctima del famoso cajero. A mi pregunta de cuántas personas les había sucedido lo mismo durante esas tres semanas, el gerente me respondió desconocer esa cifra.

Concluyo este mensaje con una pregunta de alguien que viviendo en Argentina desconfía de muchas cosas: ¿Es verdaderamente un problema técnico o hay alguna mano negra o una mafia que «se está haciendo la América»?

Raucho