Defensa del Consumidor: atención y reclamos en Escobar

El 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos de los Usuarios y Consumidores, con el objetivo de promover la protección de intereses económicos de quienes realizan un consumo, reconociéndolos como sujetos fundamentales del proceso productivo. En Escobar funciona la Dirección de Defensa del Consumidor de Escobar, que -según datos de la Municipalidad- resolvió 6.395 desde la creación del primer Código Municipal de Protección de Consumidores y Usuarios del país en agosto de 2022. Además, se registraron 1.316 acuerdos conciliatorios y 388 imputaciones por multas por inasistencia a audiencias e infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor.
Una síntesis de algunos de los reclamos que se pueden resolver en la oficina ubicada en Hipólito Yrigoyen 645, Belén de Escobar, queda reflejada en los siguientes testimonios de vecinos: “Apareció en el resumen de mi tarjeta de crédito una compra que no había realizado. Fui a Defensa del Consumidor y me resolvieron el problema”. “La empresa del viaje de egresados de mi hijo y sus compañeros de colegios a último momento nos quería cobrar un importe que no figuraba en el contrato. Un grupo de padres presentamos el problema y se solucionó de manera rápida y eficiente”. “Compré un celular en una plataforma digital y cuando lo recibí en mi casa estaba la caja vacía. En Defensa del Consumidor me asesoraron muy bien y en dos días llegó mi teléfono”.
Para iniciar reclamos por la Ley de Defensa del Consumidor, los vecinos con domicilio en el partido de Escobar acreditado en su DNI, pueden realizar la denuncia a través del sitio web www.escobar.gob.ar/denunciaconsumidor o por cualquier duda o consulta acercarse de 8 a 14:30 horas a la nueva oficina de la Dirección General de Protección de Consumidores.